Wdrożenie prostego języka w firmie – strategicznie, nie jednorazowo

Q: Jakie są Twoje specjalizacje?

Jestem „geekiem” komunikacji. Łączę strategię, treść i narzędzia tak, by realnie działały w organizacji – od pomysłu po wdrożenie. 1. Prosty język w praktyce projektowanie standardu, praca na realnych materiałach: umowy, regulaminy, pisma, e-maile, ekrany w aplikacji webinary, szkolenia, sesje redaktorskie procesy w komunikacji 2. Wideo i formaty multimedialne tutoriale dla pracowników i klientów scenariusze, nagrania, montaż 3. AI w upraszczaniu rozsądne wykorzystanie AI do draftów, porównań i kontroli spójności, gotowe prompty i checklisty, które ułatwiają codzienną pracę 4. Content i marketing „end-to-end” od idei i koncepcji → przez plan treści i harmonogram → po produkcję i publikację, landing pages, artykuły, newslettery 5. Komunikacja wewnętrzna i zmiana lider zmiany, mały zespół projektowy, jasne role i rytm pracy kampanie wewnętrzne

Prosty język to decyzja strategiczna, nie szkolenie. Moja specjalizacja to kompleksowe wdrożenie prostego języka w firmach i instytucjach publicznych – bazuję na sprawdzonym standardzie, który porządkuje komunikację. Organizacje, z którymi pracuję, piszą jasno i jednym głosem – bo mają plan, nie tylko inspirację.

Magdalena Siwerska

Interim Manager

Upraszczam w wielu branżach

Energa Obrót

Urząd Miasta Gdyni

Ministerstwo Sprawiedliwości

x-kom

GAZ-SYSTEM

Lidl Polska

Superbet

Polskie Linie Lotnicze LOT

Dlaczego samo szkolenie z prostego języka nie zmienia komunikacji w firmie

Większość firm zaczyna wdrożenie prostego języka od szkolenia. I nic dziwnego – szkolenie jest szybkie, łatwo je zamówić i daje poczucie działania. Problem zaczyna się następne dnia, gdy uczestnicy wracają do tych samych dokumentów, tych samych szablonów i tych samych nawyków. Badania nad uczeniem się dorosłych są w tej sprawie jednoznaczne: bez powtórzeń, praktyki i wsparcia organizacyjnego nowa wiedza znika w ciągu kilku tygodni. Zanim zaczniesz serię szkoleń – potrzebujesz lidera, który pociągnie tę zmianę od środka. Kogoś z Waszej organizacji, kto nadaje projektowi twarz, tłumaczy korzyści różnym zespołom i usuwa blokady w procesie. Dopiero gdy wiesz, kto tym kieruje – możesz planować kolejne kroki.

Silny lider zmiany

Szkolenia

Wdrożenie prostego języka w procesach, nie na slajdach

Pracuję w modelu Interim Management – przez min. 6 miesięcy, w pełni zdalnie, z jasnym planem i stałym rytmem pracy. Wdrożenie prostego języka w firmie to projekt, nie jednorazowe wydarzenie.

Krok 1: Lider i zespół

Wyłaniam i przygotowuję wewnętrznego lidera zmiany – osobę, która po wdrożeniu przejmie odpowiedzialność za standard. Rekrutuję zespół projektowy (prawnicy, obsługa klienta, marketing), nadaję mu rytm pracy i szkolę go na Waszych realnych materiałach – nie na przykładach z Internetu. Aby wzmocnić przekaz, uruchamiamy wewnętrzną kampanię, która ożywia projekt: nazwa i hasło, grafiki, wideo, Q&A i mini-ściągi. Chodzi o to, by organizacja żyła prostym językiem – nie tylko o nim słyszała.

Krok 2: Treści i dokumenty

Upraszczamy pierwsze kluczowe materiały: umowy, regulaminy, OWU, pisma, e-maile, ekrany w aplikacji. Pracujemy wyłącznie na Waszych realnych dokumentach – nie na przykładach z Internetu. Każda zmiana jest udokumentowana jako zestaw przed → po. To idealne materiały do dalszego szkolenia zespołu.

Krok 3: Standard i przekazanie

Utrwalamy zasady prostego języka w procesach operacyjnych: tworzę bibliotekę dobrych przykładów, checklisty i materiały szkoleniowe. Po 6 miesiącach odpowiedzialność przechodzi do lidera wewnętrznego – jestem dostępna przez kolejne 6 miesięcy jako konsultantka (raz w miesiącu). Efekt: organizacja, która samodzielnie pisze jasno i jednym głosem.

Napisz do mnie

Firmy, które chcą pisać jednym głosem

Pracuję z dużymi organizacjami – energetycznymi, ubezpieczeniowymi, finansowymi, e-commerce – które mają wiele zespołów, wiele kanałów i dokumenty pisane przez dziesiątki różnych osób. Efektem wdrożenia jest jeden standard komunikacji: od umowy po czat z BOK-iem.

Czytaj więcej – case study

Administracja, która chce być przystępna

Projektowo wdrażałam prosty język w Ministerstwie Sprawiedliwości. Wiem, jak działać w strukturach publicznych – z procedurami, hierarchią i prawnikami. Uproszczony język w urzędzie to mniej pytań, mniej błędów w formularzach i wyższe zaufanie obywateli.

Czytaj więcej – case study

Administracja, która chce być przystępna

Czytaj więcej – case study

Branże, gdzie język jest trudny z definicji

Bankowość, ubezpieczenia, energetyka – tu najczęściej słyszę: „ale my musimy tak pisać". Musimy – ale tylko w pewnym zakresie. Reszta to nawyk. Wiem, jak uprościć umowę, OWU, regulamin i pismo do klienta tak, żeby dokument był zgodny z prawem i jednocześnie zrozumiały dla człowieka.

Kto rozwija Prościej

Nazywam się Magdalena Siwerska. O prostym języku usłyszałam w 2018 roku. Szefowa powiedziała do mnie wtedy: „Młoda, poprowadzisz ten projekt”. Nie wiedziałam, że ta decyzja zmieni moją ścieżkę zawodową. Nie byłam pewna, czy dam radę odmienić komunikację dużej firmy energetycznej. A jednak. Z 40-osobowym zespołem uprościliśmy umowę, OWU, regulaminy i – co najważniejsze – obsługę klienta. Dziś wiem, że się da. Wiem też, czego wtedy mi brakowało, aby działać efektywniej. Dlatego postanowiłam stworzyć usługę, której potrzebuje każdy lider, jeśli odpowiada za wdrożenie prostego języka w firmie.

Jakie jest Twoje doświadczenie?

Koordynowałam projekt prostego języka w Enerdze Obrocie. To ponad rok pracy projektowej i ponad trzy lata pracy operacyjnej. Wdrażałam również – jako zastępczyni przewodniczącego – prosty język w Ministerstwie Sprawiedliwości. Stworzyłam własny program mentoringowy dla wybranych pracowników obsługi klienta w firmie x-kom. To duże projekty, które realizowałam, jako pracownik tych organizacji. Jako konsultantka zewnętrzna współpracuję z takimi firmami jak między innymi Polskie Linie Lotnicze LOT, GAZ-SYSTEM czy Vectra. Moje kompetencje zweryfikowali eksperci Uniwersytetu Wrocławskiego. Otrzymałam – od Pracowni Prostej Polszczyzny we Wrocławiu – certyfikat konsultantki językowej.

Jakie są Twoje specjalizacje?

Sprawdź, co mówią osoby, które ze mną współpracują

★★★★★ 5/5

Magdalena swoim szkoleniem otwiera zupełnie nową perspektywę myślenia – jak budować treści, content. Energia i ekspercka wiedza, praktyczne przykłady i dane o skuteczności prostego języka zachęcają do podjęcia tego tematu w biznesie i wewnętrznie w firmie – do upraszczania, projektowania czytelnego, przyjaznego przekazu i tym samym do dużych efektów dzięki małym zmianom.

Tina Sobocińska

HR Strategic Advisor, HR4Future, Liderka Digital HR Champions network

Szkolenie z prostego języka było dla zespołu wyjątkowo wartościowe. Mix teorii z praktyką i energii prowadzących spowodował, że wszyscy wyszli ze szkolenia bogatsi. Dostaliśmy nie tylko wiedzę, ale również inspirację, aby z tej wiedzy korzystać. A inspiracja jest jedną z najbardziej niedocenianych rzeczy. Polecamy każdemu zespołowi, który komunikuje się z innymi ludźmi. Nawet programistom.

Marcin Kuźniak

doradca ds. ochrony danych, ODO24

Jeśli szukasz kogoś, kto swoim optymizmem, wiedzą, zaangażowaniem i skutecznością w działaniu potrafi przenosić góry – przestań! Właśnie los podaje Ci na tacy Magdalenę! Na rozmowie kwalifikacyjnej przekonała mnie w pierwszych 5 minutach! Słowo „niemożliwe” dla tej dziewczyny po prostu nie istnieje. Zawsze pełna pomysłów, chętna do rozwoju i działania. Nakręca współpracowników i organizację bardziej niż najlepszy system motywacyjny… dlatego warto sporo zainwestować, aby z nią współpracować. Angażuje się na 1500 %, wydłuża dobę w sobie tylko znany sposób i działa! Polecam tylko najlepszym! Bo tylko najlepsi zasługują na Magdalenę!

Karolina Piekarska

kierowniczka komunikacji i PR w Enerdze Obrocie

Magdalena to osoba typu „getting things done” – dziś rozmawiamy o koncepcji, jutro wdrażamy. Łączy kompetencje marketingowe i technologiczne, dzięki czemu potrafi poprowadzić projekt end-to-end: od pomysłu, przez proces, po finalny efekt. Magdalena dba o detale, estetykę i jakość, ma świetne wyczucie biznesowe i potrafi ocenić projekt także pod kątem efektywności. Wnosi do zespołu pozytywną energię i tworzy atmosferę, w której chce się pracować. Polecam do współpracy przy ambitnych projektach, gdzie potrzebny jest partner, który nie tylko myśli strategicznie, ale też hands-on dowozi rezultaty.

Michał Mysiak

przedsiębiorca, inwestor

Co zwykle nie daje spać, gdy chcesz wdrożyć prosty język

To naturalne, że masz w głowie mnóstwo pytań – wdrożenie prostego języka to projekt, który wymaga przygotowań, decyzji i współpracy wielu osób. Przeszłam tę drogę zarówno od wewnątrz, jako pracownik danej firmy, jak i z zewnątrz – jako konsultantka. Wiem, jakie pojawiają się problemy, wątpliwości i niewiadome. Najważniejsze z nich zebrałam w przewodniku wideo. Obejrzyj materiał – jest duża szansa, że znajdziesz tam swoje odpowiedzi.

Lider prostego języka – może to Ty? Sprawdź

Wiele organizacji wpada w tę samą pułapkę: gdy szukają lidera zmiany, wybierają najlepszego eksperta merytorycznego – w przekonaniu, że „skoro zna proces, to poprowadzi ludzi”. Tymczasem największe zmiany wywracają się nie na wiedzy, lecz na emocjach, braku zaufania i niejasnej komunikacji. Dobry lider zmiany nie musi wiedzieć wszystkiego. Musi natomiast umieć prowadzić ludzi tak, by wiedzieli po co działają, ale przede wszystkim, żeby chcieli działać. Pobierz e-book i odbierz konkretne narzędzia i checklisty.

Pobierz e-book [wkrótce]

Zacznij od planu – nie od szkolenia

Powiedz, z czym się mierzysz. Nie musisz wiedzieć, czego dokładnie szukasz. Podpowiem Ci, jak mogłoby wyglądać wdrożenie prostego języka w Waszej organizacji.

Napisz do mnie