Prosty język – szkolenia i wdrożenia, które działają

Q: Jakie są Twoje specjalizacje?

Jestem geekiem prostego języka – dlatego specjalizuję się w trzech obszarach, które razem składają się na realną zmianę komunikacji w organizacji. 1. Strategia i wdrożenie Przede wszystkim wdrażam prosty język jako projekty, nie jako szkolenia. Najpierw wybieram lidera zmiany, następnie układam plan na 3–6 miesięcy, a potem prowadzę zespół projektowy. Dzięki temu dbam o rytm pracy i wewnętrzną kampanię, która ożywia projekt w organizacji. W rezultacie zmiana zostaje na dłużej, ponieważ ma swoich ludzi i swój rytm. 2. Praca na realnych dokumentach Pracuję wyłącznie na Waszych tekstach — umowach, regulaminach, OWU, pismach, mejlach, ekranach w aplikacji, komunikatach wewnętrznych. Ponadto dokumentuję każdą zmianę jako „przed → po". Dzięki temu zostawiam po sobie bibliotekę dobrych przykładów oraz checklisty do codziennej pracy. W efekcie zespół ma do czego wracać, kiedy mnie już nie ma. 3. Szkolenia i sesje redaktorskie Prowadzę szkolenia z prostego języka jako pierwszy krok – z rozmową przed i sesją follow-up po. Dodatkowo prowadzę warsztaty redaktorskie, na których zespół uczy się upraszczać teksty na żywo, na własnych dokumentach. W rezultacie uczestnicy wychodzą z gotowymi „przed → po", a nie tylko z notatkami.

Q: Dla ilu osób jest szkolenie?

Optymalna grupa to 8–15 osób. Powyżej 15 osób spada efektywność szkolenia. Nie każdy uczestnik ma taką samą siłę przebicia. A mniejsza aktywność oznacza mniejsze efekty. Jeśli chcecie przeszkolić więcej osób, lepiej zaplanować dwie tury.

Q: Ile kosztuje szkolenie z prostego języka?

Szkolenie strategiczne (pełen pakiet z audytem i follow-upem) zaczyna się od 15 000 zł netto za grupę do 15 osób. Ostateczna wycena zależy od stopnia personalizacji ćwiczeń.

Q: Czy szkolenie odbywa się online czy stacjonarnie?

Szkolenia prowadzę online. Jeśli zależy Ci na spotkaniu stacjonarnym, najczęściej jest to możliwe latem. Poza tym okresem najczęściej jestem poza Polską.

Q: Na jakich dokumentach pracujesz podczas szkolenia?

Wyłącznie na Waszych – umowach, pismach, mejlach, regulaminach, ekranach z aplikacji, komunikatach wewnętrznych. To dlatego potrzebuję próbki Waszych tekstów przed szkoleniem. Im więcej, tym lepiej.

Q: Czy dostaję materiały po szkoleniu?

Tak. Każdy uczestnik dostaje ściągę z zasadami prostego języka i checklisty do codziennego użytku. Osoba, która organizuje szkolenie, dostaje również raport po szkoleniu z rekomendacjami.

Q: Co odróżnia Twoje szkolenie od konkurencji?

Trzy rzeczy: pracuję wyłącznie na Waszych dokumentach (nie na przykładach), w cenie jest sesja follow-up, na której wspólnie decydujemy o kolejnym kroku, oraz mam doświadczenie z dużymi organizacjami – Energa, x-kom, Lidl, PLL LOT, Ministerstwo Sprawiedliwości – które stawiają wysokie wymagania jakościowe.

Q: Czy szkolenie wystarczy, żeby wdrożyć prosty język w organizacji?

Nie. Szkolenie to pierwszy krok. Wdrożenie wymaga lidera zmiany, zespołu projektowego, planu na 3–6 miesięcy. Dlatego w cenie szkolenia jest sesja follow-up – na niej wspólnie oceniamy, czy w Waszej organizacji jest podstawa, żeby iść dalej.

Projektuję szkolenia i wdrożenia prostego języka dla firm i instytucji. Pracuję na Waszych realnych dokumentach – umowach, pismach, mejlach, ekranach w aplikacji. Każdy projekt zaczynamy od rozmowy – o tym, gdzie jesteście dziś i jak ma wyglądać Wasza komunikacja za pół roku.

Magdalena Siwerska

Interim Manager

Pracuję z dużymi organizacjami, w których każdy zespół pisze inaczej. I które są gotowe to zmienić.

Energa Obrót

Urząd Miasta Gdyni

Ministerstwo Sprawiedliwości

x-kom

GAZ-SYSTEM

Lidl Polska

Superbet

Polskie Linie Lotnicze LOT

Dobre szkolenie z prostego języka – to nie wydarzenie, to pierwszy krok

Większość firm zaczyna od szkolenia. I słusznie – ponieważ szkolenie jest najszybszym sposobem, żeby zespół zobaczył, co znaczy prosty język w praktyce. Jednak problem zaczyna się następnego dnia. Wtedy uczestnicy wracają do tych samych dokumentów, tych samych szablonów, tych samych nawyków. Najczęściej słyszę po szkoleniu: „super, musimy to wdrożyć!”. A potem nic się nie dzieje, ponieważ nie ma osoby, która pociągnie temat dalej.

Dlatego moje szkolenia projektuję inaczej

Każde szkolenie zawiera trzy elementy:

Po pierwsze, rozmowa wstępna z osobą, która koordynuje temat organizacji szkolenia. Zanim zaplanuję szkolenie, chcę wiedzieć: kto będzie na liście uczestników, jakie teksty są największym bólem, a także kto w zespole może być kandydatem na lidera zmiany.
Po drugie, praca wyłącznie na Waszych tekstach. Dostaję od Was realne teksty – umowy, pisma, mejle, regulaminy, ekrany z aplikacji. Następnie ćwiczenia projektuję pod nie. Dzięki temu nie używam przykładów z Internetu.
Po trzecie, sesja follow-up trzy tygodnie po szkoleniu. Wracamy do rozmowy. Co zostało z energii ze szkolenia? Czy jest lider? Czy jest sens iść dalej? Jeśli tak – pokazuję, jak. W przeciwnym razie kończymy uczciwie.

Ostatecznie to jest właśnie różnica między szkoleniem, które jest „fajnym spotkaniem”, a szkoleniem, które jest pierwszym krokiem realnej zmiany.

Szkolenie

Plan: co dalej?

Trzy poziomy współpracy – wybierasz tyle, ile potrzebujesz

Nie każda organizacja potrzebuje od razu pełnego wdrożenia. Czasem wystarczy dobrze zaprojektowane szkolenie, żeby zespół zobaczył, na czym polega prosty język w praktyce. Innym razem trzeba pójść krok dalej i uporządkować najważniejsze dokumenty. Natomiast czasem dopiero pełen, sześciomiesięczny projekt zmienia komunikację w całej firmie. Dlatego pracuję na trzech poziomach zaangażowania – i każdy z nich może być początkiem albo metą. Ostatecznie to zależy od Was.

Poziom 1: Szkolenie strategiczne z prostego języka

To pierwszy krok dla zespołów, które chcą sprawdzić, jak prosty język wygląda w praktyce — przede wszystkim na ich realnych dokumentach, a nie na przykładach z Internetu. W cenie pakietu jest:

rozmowa wstępna z osobą, która koordynuje organizację szkolenia,
mini-audyt 20–25 Waszych tekstów,
jednodniowe szkolenie warsztatowe dla grupy do 15 osób,
raport po szkoleniu z rekomendacjami,
a także sesja follow-up trzy tygodnie po szkoleniu, na której wspólnie oceniamy, czy ma to dla Was sens, aby iść dalej.

Czas: 6 tygodni od rozmowy do follow-upu.

Cena: od 18 000 zł netto.

Dowiedz się więcej

Poziom 2: Standard prostego języka

Trzy miesiące pracy z zespołem dla organizacji, które po szkoleniu wiedzą, że chcą iść dalej, ale nie są jeszcze gotowe na pełny projekt wdrożeniowy. W tym czasie wspólnie:

wybieramy kilka najważniejszych dokumentów – umowy, regulaminy, pisma, e-maile, ekrany w aplikacji,
upraszczamy je razem z Waszym zespołem na warsztatach redaktorskich,
dokumentujemy każdą zmianę jako zestaw „przed → po",
tworzymy z tego wewnętrzny standard pisany – krótki, praktyczny, gotowy do użycia,
kończymy sesją podsumowującą, na której decydujemy, czy idziemy dalej do pełnego wdrożenia.

Czas: 3 miesiące.

Cena: od 15 000 zł netto miesięcznie.

Dowiedz się więcej

Poziom 3: Pełne wdrożenie w modelu Interim Management

Sześć miesięcy zdalnej współpracy dla firm, które już wiedzą, że chcą wdrożyć prosty język w całej organizacji – i które mają lidera zmiany albo realnego kandydata na lidera. W tym czasie:

wybieramy i przygotowujemy wewnętrznego lidera zmiany,
rekrutujemy zespół projektowy z prawników, obsługi klienta i marketingu,
uruchamiamy wewnętrzną kampanię z nazwą, hasłem i contentem,
planujemy harmonogram i realizację szkoleń,
upraszczamy kluczowe dokumenty i tworzymy standard zapisany w procesach operacyjnych,
po pół roku przekazujemy odpowiedzialność liderowi wewnętrznemu, a ja zostaję dostępna jako konsultantka przez kolejne 6 miesięcy.

Czas: 6 miesięcy + 6 miesięcy konsultacji.

Cena: od 18 000 zł netto miesięcznie przez pierwsze 6 miesięcy.

Dowiedz się więcej

Firmy, które chcą pisać jednym głosem

Pracuję z dużymi organizacjami – energetycznymi, ubezpieczeniowymi, finansowymi, e-commerce – które mają wiele zespołów, wiele kanałów i dokumenty pisane przez dziesiątki różnych osób. Efektem wdrożenia jest jeden standard komunikacji: od umowy po czat z BOK-iem.

Czytaj więcej – case study

Administracja, która chce być przystępna

Projektowo wdrażałam prosty język w Ministerstwie Sprawiedliwości. Wiem, jak działać w strukturach publicznych – z procedurami, hierarchią i prawnikami. Uproszczony język w urzędzie to mniej pytań, mniej błędów w formularzach i wyższe zaufanie obywateli.

Czytaj więcej – case study

Administracja, która chce być przystępna

Czytaj więcej – case study

Branże, gdzie język jest trudny z definicji

Bankowość, ubezpieczenia, energetyka – tu najczęściej słyszę: „ale my musimy tak pisać". Musimy – ale tylko w pewnym zakresie. Reszta to nawyk. Wiem, jak uprościć umowę, OWU, regulamin i pismo do klienta tak, żeby dokument był zgodny z prawem i jednocześnie zrozumiały dla człowieka.

Kto rozwija Prościej

Nazywam się Magdalena Siwerska. O prostym języku po raz pierwszy usłyszałam w 2018 roku. Wtedy szefowa powiedziała do mnie: „Młoda, poprowadzisz ten projekt”. Najpierw nie wiedziałam, że ta decyzja zmieni moją ścieżkę zawodową. Co więcej, nie byłam pewna, czy dam radę odmienić komunikację dużej firmy energetycznej. A jednak. Ostatecznie z 40-osobowym zespołem uprościliśmy umowę, OWU, regulaminy i – co najważniejsze – obsługę klienta. Dziś wiem, że się da. Ponadto wiem, czego wtedy mi brakowało, aby działać efektywniej. Dlatego postanowiłam stworzyć usługę, której potrzebuje każdy lider, jeśli odpowiada za wdrożenie prostego języka w firmie.

Jakie jest Twoje doświadczenie?

Od 2018 roku zajmuję się prostym językiem zawodowo. Najpierw koordynowałam pełne wdrożenie w Enerdze Obrocie (40-osobowy zespół, ponad rok pracy projektowej, ponad trzy lata operacyjnej). Następnie, jako zastępczyni przewodniczącego, wdrażałam prosty język w Ministerstwie Sprawiedliwości. Dodatkowo stworzyłam program mentoringowy dla obsługi klienta w firmie x-kom.

Obecnie, jako konsultantka zewnętrzna, pracuję z takimi organizacjami, jak między innymi PLL LOT, GAZ-SYSTEM, Vectra, Lidl Polska i Superbet. Ponadto mam certyfikat konsultantki językowej Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego.

Dzięki temu wiem, jak prosty język wygląda od środka organizacji – bo wdrażałam go jako pracownik. Wiem też, jak wdrażać go z zewnątrz – bo robię to od kilku lat jako konsultantka. W rezultacie to rzadkie połączenie kompetencji, które działa.

Jakie są Twoje specjalizacje?

Sprawdź, co mówią osoby, które ze mną współpracują

★★★★★ 5/5

Magdalena swoim szkoleniem otwiera zupełnie nową perspektywę myślenia – jak budować treści, content. Energia i ekspercka wiedza, praktyczne przykłady i dane o skuteczności prostego języka zachęcają do podjęcia tego tematu w biznesie i wewnętrznie w firmie – do upraszczania, projektowania czytelnego, przyjaznego przekazu i tym samym do dużych efektów dzięki małym zmianom.

Tina Sobocińska

HR Strategic Advisor, HR4Future, Liderka Digital HR Champions network

Szkolenie z prostego języka było dla zespołu wyjątkowo wartościowe. Mix teorii z praktyką i energii prowadzących spowodował, że wszyscy wyszli ze szkolenia bogatsi. Dostaliśmy nie tylko wiedzę, ale również inspirację, aby z tej wiedzy korzystać. A inspiracja jest jedną z najbardziej niedocenianych rzeczy. Polecamy każdemu zespołowi, który komunikuje się z innymi ludźmi. Nawet programistom.

Marcin Kuźniak

doradca ds. ochrony danych, ODO24

Współpraca przy pełnym wdrożeniu prostego języka – 40-osobowy zespół, ponad rok pracy projektowej: Jeśli szukasz kogoś, kto swoim optymizmem, wiedzą, zaangażowaniem i skutecznością w działaniu potrafi przenosić góry – przestań! Właśnie los podaje Ci na tacy Magdalenę! Na rozmowie kwalifikacyjnej przekonała mnie w pierwszych 5 minutach! Słowo „niemożliwe” dla tej dziewczyny po prostu nie istnieje. Zawsze pełna pomysłów, chętna do rozwoju i działania. Nakręca współpracowników i organizację bardziej niż najlepszy system motywacyjny!

Karolina Piekarska

kierowniczka komunikacji i PR w Enerdze Obrocie

Magdalena to osoba typu „getting things done” – dziś rozmawiamy o koncepcji, jutro wdrażamy. Łączy kompetencje marketingowe i technologiczne, dzięki czemu potrafi poprowadzić projekt end-to-end: od pomysłu, przez proces, po finalny efekt. Magdalena dba o detale, estetykę i jakość, ma świetne wyczucie biznesowe i potrafi ocenić projekt także pod kątem efektywności. Wnosi do zespołu pozytywną energię i tworzy atmosferę, w której chce się pracować. Polecam do współpracy przy ambitnych projektach, gdzie potrzebny jest partner, który nie tylko myśli strategicznie, ale też hands-on dowozi rezultaty.

Michał Mysiak

przedsiębiorca, inwestor

Co zwykle nie daje spać, gdy chcesz wdrożyć prosty język

To naturalne, że masz w głowie mnóstwo pytań – wdrożenie prostego języka to projekt, który wymaga przygotowań, decyzji i współpracy wielu osób. Przeszłam tę drogę zarówno od wewnątrz, jako pracownik danej firmy, jak i z zewnątrz – jako konsultantka. Wiem, jakie pojawiają się problemy, wątpliwości i niewiadome. Najważniejsze z nich zebrałam w przewodniku wideo. Obejrzyj materiał – jest duża szansa, że znajdziesz tam swoje odpowiedzi.

Najczęstsze pytania o szkolenie z prostego języka

Zebrałam tu pytania, które dostaję najczęściej. Niektóre już w pierwszych pięciu minutach rozmowy, inne dopiero wtedy, gdy podpiszemy umowę. Dlatego wolę dać Ci odpowiedzi od razu. W końcu dobra współpraca zaczyna się od jasnych zasad.

Ile trwa szkolenie z prostego języka?

Szkolenie trwa 1 dzień (6 godzin z przerwami) albo 2 dni (każdy dzień to 3 godziny). Ja jestem fanką, krótkich, efektywnych bloków. Dlatego rekomenduję wersję dwudniową. Pracujemy zdalnie. Cały pakiet – od rozmowy wstępnej do sesji follow-up – rozkłada się na około 6 tygodni.

Dla ilu osób jest szkolenie?

Ile kosztuje szkolenie z prostego języka?

Czy szkolenie odbywa się online czy stacjonarnie?

Na jakich dokumentach pracujesz podczas szkolenia?

Czy dostaję materiały po szkoleniu?

Co odróżnia Twoje szkolenie od konkurencji?

Czy szkolenie wystarczy, żeby wdrożyć prosty język w organizacji?

Czy prowadzisz również pełne wdrożenie prostego języka?

Zacznijmy od rozmowy

Nie musisz wiedzieć, czego dokładnie potrzebujesz. Wystarczy, że masz poczucie, że Wasze teksty mogłyby być lepsze. Umów 30-minutową rozmowę – opowiesz mi o sytuacji, ja podpowiem, czy szkolenie ma sens, a jeśli tak – w jakiej formie.

Napisz do mnie